Ürün kişiselleştirme, bir ürünün bir kişinin özel ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre özelleştirilmesidir. Dijital pazarlamanın henüz hayata geçmediği dönemde, sadece geleneksel pazarlama yöntemlerinin kullanıldığı, her müşteriye benzer bir alışveriş deneyimi sunulmaktaydı. Fakat burada gözlerden kaçan bir nokta var: her müşteri farklı zevklere, tercihlere ve farklı ilgi alanlarına sahip. Hâl böyleyken her müşterinin aynı ürünü beğenmesini ve satın almasını beklemek doğru olmaz. Bu anlayıştan yola çıkarak, günümüzde dijital pazarlama ile markalar, müşterilerle daha yakın temas kurma fırsatı yakaladı. Müşterilerin geri dönüşlerinin anında alınabildiği ve müşteri profillerinin detaylı bir şekilde oluşturulabildiği günümüz e-ticaret dünyasında ürün kişiselleştirme ile artık daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunulabiliyor. Herkesin kendi zevkine ve ihtiyacına göre ürünler belirlenerek buna uygun reklam kampanyaları ve pazarlama çalışmaları hazırlanıyor.
E-ticarette birbirinden farklı çeşitliliğe sahip binlerce ürün grubunun satışı yapılıyor. Bunun bir getirisi olarak da ürün kişiselleştirme konusunda pek çok örneklendirme yapabiliriz. Müşteri bir çanta satın alırken, tercihine göre renk, malzeme ve boyut(küçük,orta,büyük) gibi özellikleri seçebilir. Bir güneş gözlüğünde lens rengi, köprü ve gözlük kemeri renklerini inceleyebilir. Tişört satın alırken renk, model, kesim ve yazı/grafik tasarımı gibi özellikleri kendisi belirleyebilir.
Ürün kişiselleştirmeyi günlük hayattan örnekleyelim. Bir sneaker modeli düşünelim. Gördüğünüz modeli aslında sevdiniz. Ama içinize sinmeyen detaylarda değişiklik yapmak istiyorsunuz. Ürün kişiselleştirmenin sağladığı ayrıcalık burada devreye giriyor. Taban rengini değiştirdiniz, gövde ve bağcık gibi yerlerde farklı tercihler kullandınız. Ve tamamladığınız modeli artırılmış gerçeklik teknolojisini kullanarak olduğunuz ortama konumlandırdınız. Tamamen sizin zevk ve tercihlerinize göre oluşturduğunuz snekar modeliniz gerçekçi ve boyutlandırılmış haliyle karşınızda.
Görüldüğü üzere ürün kişiselleştirme, beraberinde birçok fayda sağlıyor. Müşteri isteklerinin geniş çaplı analiz edilmesi sonucunda doğru ürün yönlendirmesi yapılarak daha iyi hizmet sunuluyor. Bunun yanı sıra müşteri kendisini daha özel hissederken, ürün kişiselleştirme ile yapılan alışveriş sonrasında markayı tekrar tercih etme oranı artıyor. Yapılan bazı incelemeler, online alışveriş yapan tüketicilerin %80’ inin ürün kişiselleştirme deneyimi vadeden markaları tercih etme ihtimalinin daha yüksek olduğunu gösteriyor. Öte yandan ürün kişiselleştirme yapan markaların satışlarında önemli ölçüde artışlar gerçekleşiyor. Müşterilerin yalnızca birer sayı olarak görülmediği yeni nesil pazarlama stratejilerinde her müşterinin kendini özel hissetmesi ve tam olarak kendilerine uygun hizmet veya ürünleri satın almasının amaçlandığı ürün kişiselleştirme, e-ticaret için çok mühimdir.
Hem müşteri yönünden hem de markalar yönünden birçok avantaj sağlayan ürün kişiselleştirme, doğru pazarlama stratejisi olarak nitelendirilebilir. Artırılmış gerçeklik ve ürün kişiselleştirme altyapı sağlayıcısı olarak konumlandırdığımız Custivo'yla, tüm ürün gruplarınızı mevcut web siteniz ile saniyeler içinde entegre edebilir, müşterilerinizi daha inovatif çözümlerle karşılayabilirsiniz.
